Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met:
Azor Cosmetics
Leidse schouw 2
2408 AE Alphen aan den Rijn
Nederland
KvK-nummer: 93898398
E-mail: info@azorcosmetics.com
Website: www.azorcosmetics.com
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Azor Cosmetics en iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Azor Cosmetics zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten, prijzen, ingrediënten, inhoud, afbeeldingen en overige productinformatie zo volledig en correct mogelijk weer te geven.
Kleuren en andere uiterlijke kenmerken kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Kennelijke fouten of vergissingen, bijvoorbeeld een duidelijke prijs- of typefout, binden Azor Cosmetics niet.
Een aanbod geldt zolang dit op de website beschikbaar is of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Azor Cosmetics de bestelling bevestigt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Azor Cosmetics kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij:
een duidelijke fout in de prijs of productinformatie;
onvoldoende voorraad;
vermoedens van fraude of misbruik;
onjuiste of onvolledige klantgegevens;
een betaling die niet kan worden verwerkt.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door Azor Cosmetics wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Azor Cosmetics kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een bestelling die al tot stand is gekomen.
Kennelijke prijsfouten binden Azor Cosmetics niet.
Artikel 6 – Levering
Wij leveren bestellingen op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het bestelproces vermeld. Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wanneer een bestelling niet of niet volledig kan worden geleverd, nemen wij contact op met de klant.
Indien levering onmogelijk blijkt of niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, gelden de wettelijke rechten van de consument.
Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling blijft bij Azor Cosmetics totdat de bestelling door de klant, of een door de klant aangewezen derde, is ontvangen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Wanneer een pakket door een door de klant opgegeven onjuist of onvolledig adres niet kan worden bezorgd, kunnen redelijke extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
De consument moet binnen deze termijn aan Azor Cosmetics laten weten dat hij of zij van het herroepingsrecht gebruik wil maken.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog maximaal 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.
Een retour kan worden aangemeld via:
Info@azorcosmetics.com
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of sprake is van een fout van Azor Cosmetics.
Artikel 8 – Retourvoorwaarden
Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met het product en de verpakking worden omgegaan.
De consument mag het product alleen beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.
Om redenen van kwaliteit en hygiëne kunnen cosmetische producten waarvan de verpakking is geopend of beschadigd niet worden geretourneerd wanneer voor dat product de wettelijke uitzondering voor gezondheidsbescherming of hygiëne van toepassing is.
Deze uitzondering geldt alleen wanneer het product bij levering op passende wijze was afgesloten en de wettelijke voorwaarden voor uitsluiting van het herroepingsrecht zijn vervuld.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Azor Cosmetics
Leidse schouw 2
2408 AE Alphen aan den Rijn
Nederland
Vermeld bij de retourzending het ordernummer.
Wij adviseren retourzendingen met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.
Artikel 9 – Terugbetaling na herroeping
Wanneer de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt Azor Cosmetics de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering.
Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument zelf voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
Wanneer slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover die kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die de klant behoudt.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.
Azor Cosmetics mag wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Beschadigde, verkeerde of ontbrekende levering
Wanneer een product beschadigd aankomt, verkeerd is geleverd of een product uit de bestelling ontbreekt, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Vermeld daarbij het ordernummer en stuur, indien mogelijk, foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel mee.
Wanneer de fout bij Azor Cosmetics ligt, zorgen wij zonder extra kosten voor een passende oplossing.
De noodzakelijke retour- of verzendkosten komen in dat geval voor rekening van Azor Cosmetics.
Artikel 11 – Wettelijke garantie
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan hetgeen daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke garantierechten.
Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op kosteloos herstel of vervanging. Wanneer dit niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of niet van de consument kan worden verlangd, kunnen andere wettelijke rechten gelden, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een eventuele aanvullende garantie van Azor Cosmetics, een fabrikant of leverancier doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 12 – Gebruik van cosmetische producten
De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen en opvolgen van productinformatie, ingrediëntenlijsten, gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen.
Gebruik een product niet wanneer bekend is dat je allergisch of overgevoelig bent voor een van de vermelde ingrediënten.
Een individuele huidreactie of allergische reactie betekent niet automatisch dat sprake is van een gebrekkig product.
Wanneer zich tijdens het gebruik een ongewenste reactie voordoet, adviseren wij het gebruik te stoppen.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke aansprakelijkheid van Azor Cosmetics voor een gebrekkig of onveilig product.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Azor Cosmetics is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Azor Cosmetics kan worden toegerekend.
Azor Cosmetics is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of waarschuwingen, of omstandigheden die voor rekening van de klant komen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 14 – Acties en kortingscodes
Acties, aanbiedingen en kortingscodes zijn geldig gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Tenzij anders aangegeven kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd.
Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
Een product dat met korting is gekocht, behoudt dezelfde wettelijke consumentenrechten als een product dat voor de normale verkoopprijs is gekocht.
Artikel 15 – Klachten
Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan contact op via:
Info@azorcosmetics.com
Vermeld bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij behandelen klachten zo spoedig mogelijk en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dit weten.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, productnamen, ontwerpen, logo's, verpakkingsontwerpen en overige inhoud van de website van Azor Cosmetics zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten voor zover daarop dergelijke rechten rusten.
Deze inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 17 – Overmacht
Wanneer Azor Cosmetics door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, zijn wij niet aansprakelijk voor de vertraging gedurende de periode dat deze omstandigheden voortduren.
Voorbeelden zijn ernstige vervoersproblemen, storingen bij vervoerders of betaalproviders, brand, overheidsmaatregelen, natuurrampen en vergelijkbare omstandigheden.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht om een overeenkomst te beëindigen wanneer levering uiteindelijk niet plaatsvindt.
Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden
Azor Cosmetics kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een latere wijziging voor de consument gunstiger is of wettelijk verplicht van toepassing wordt.
De meest recente versie is beschikbaar op onze website.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Azor Cosmetics is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de consument in een ander EU-land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het recht van het land waar hij of zij woont aanspraak heeft.
Bij een geschil proberen Azor Cosmetics en de consument eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.