Bij Azor Cosmetics willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Wil je een product retourneren? Hieronder lees je onze retourvoorwaarden.
1. Retourtermijn
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je kunt je retour aanmelden via info@azorcosmetics.com. Vermeld hierbij je naam en ordernummer.
2. Retourvoorwaarden
Het product dient in de originele verpakking, compleet en zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd.
Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met het product worden omgegaan. Het product mag alleen worden beoordeeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Om de kwaliteit en hygiëne van onze producten te waarborgen, kunnen cosmetische producten waarvan de verzegeling is geopend of verbroken niet worden geretourneerd wanneer de wettelijke uitzondering voor gezondheidsbescherming of hygiëne van toepassing is.
Heb je bij je bestelling een gratis product of cadeau ontvangen dat onderdeel was van een actie? Dan kan het nodig zijn dit mee te retourneren volgens de voorwaarden van die actie.
3. Retourzending
Stuur je retour naar:
Azor Cosmetics
Leidse schouw 2
2408 AE Alphen aan den Rijn
Nederland
Voeg bij het pakket een briefje toe met je naam en ordernummer, zodat wij je retour correct kunnen verwerken.
Wij adviseren om je retour met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen en ligt de oorzaak bij Azor Cosmetics? Dan zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
5. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de kosten van onze standaardlevering terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
6. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@azorcosmetics.com.
Vermeld je naam en ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
Wij beoordelen de melding en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij volledig van toepassing.
7. Vragen
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:
Azor Cosmetics
E-mail: info@azorcosmetics.com
Website: www.azorcosmetics.com